By
Return and Refund Policy
Thank you for choosing our products. We, at Tech Savvy, strive to provide high-quality software solutions and excellent customer service. Please read our return and refund policy carefully before making a purchase.
1. Refunds for Fully Functional Products: Refunds will not be granted for products that are fully functional and meet the specifications as described on our website.
2. Refunds for Cracked Software: Refunds will not be provided for products if it is determined that the user is using cracked or unauthorized versions of the software.
3. Refunds for Faulty Activation Codes: Refunds are only allowed for activation codes that are proven to be defective and unused. This determination will be made through our support ticket system. The decision of the support team is final.
4. Warranty Period: Every product comes with a warranty period of 1 year from the date of fulfillment. This warranty covers defects and malfunctions under normal use.
5. Refunds for Product Malfunctions: Customers are eligible for a refund if a product becomes non-functional during the warranty period. Please contact our support team to initiate the refund process.
6. Refund Process: a. Refunds will be issued in the form of gift cards or replacements of the product. b. Cash refunds are not provided under any circumstances.
7. Warranty Voidance: The warranty for a purchased subscription is void if the customer engages in sharing, distributing, or reselling the subscription.
8. Refunds for Lack of Product Understanding: Refunds will not be granted to customers who claim an inability to operate the provided product or service. It is the responsibility of the customer to familiarize themselves with the product features and functionalities. If assistance is needed, our customer support team is available to provide guidance.
How to Request a Refund: To request a refund, please contact our support team through the provided channels on our website. Provide detailed information about the issue, including proof of purchase and any relevant documentation.
Policy Changes: We reserve the right to modify or amend this policy at any time. Any changes will be effective immediately upon posting the updated policy on our website.
If you have any questions or concerns about our return and refund policy, please contact our customer support team for assistance: [email protected]
-------------------------------------------------------------------------------------------------
سياسة الارجاع والتبديل
شكرا لكم لاختيار منتجاتنا. نحن ، في Tech Savvy ، نسعى جاهدين لتوفير حلول برامج عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. يرجى قراءة سياسة الارجاع والتبديل بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
1. المبالغ المستردة للمنتجات التي تعمل كما بالوصف: لن يتم منح المبالغ المستردة للمنتجات التي تعمل كما بالوصف وحسب المواصفات الموضحة على الموقع.
2. المبالغ المستردة في حال كانت النسخة التي يستعملها المستخدم رديئة: لن يتم توفير اي مبالغ مستردة للمنتجات إذا تم تحديد أن المستخدم يستخدم إصدارات تعمل بالـ"كراك" أو الـ"باتش" أو أي منتجات غير مصرح بها من الشركة المصنعة.
3. المبالغ المستردة لرموز التنشيط التي لا تعمل: لا يُسمح بالرد إلا لرموز التنشيط التي ثبت أنها معيبة، يتم التوصل الى هذا من خلال نظام الدعم لدينا. قرار فريق الدعم نهائي.
4. فترة الضمان: كل منتج يأتي مع فترة ضمان من سنة واحدة من تاريخ الوفاء بالطلب. يغطي هذا الضمان العيوب والتعطل في ظل الاستخدام العادي فقط، ولا يغطي سوء الاستخدام و/أو الأخطاء الناتجة عن مشاركة المنتج بطريقة غير مسموح بها.
5. المبالغ المستردة لخلل المنتجات: العملاء مؤهلون لاسترداد الأموال إذا تعطل المنتج خلال فترة الضمان. بالنسبة لمنتجات أوتوديسك، يتم فحص حساب المشتري من طرف فريق الدعم الخاص بنا، وفي حال لم يوجد أي خلل من طرف المستخدم، يُطلب منه الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا لبدء عملية الاسترداد.
6. عملية الاسترداد:
سيتم إصدار المبالغ المستردة في شكل بطاقات هدايا أو بدائل للمنتج (وذلك في حال كان تلف المنتج غير ناتج عن سوء استخدام كما هو موضع في النقطة 2 و 5 و7)
7. ضمان باطل: يكون الضمان للاشتراك المشتراة باطلاً إذا كان العميل يشارك في مشاركة الاشتراك أو توزيعه أو إعادة بيعه.
8. المبالغ المستردة لعدم فهم المنتج: لن يتم منح المبالغ المستردة للعملاء الذين يدعون عدم القدرة على تشغيل المنتج أو الخدمة المقدمة. تقع على عاتق العميل مسؤولية التعرف على ميزات المنتج ووظائفه. إذا كانت هناك حاجة إلى المساعدة ، يوفر فريق دعم العملاء لدينا التوجيه.
كيفية طلب استرداد: لطلب استرداد ، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا من خلال القنوات المقدمة على موقعنا. تقديم معلومات مفصلة حول هذه المشكلة ، بما في ذلك إثبات الشراء وأي وثائق ذات صلة.
تغييرات السياسة: نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير هذه السياسة في أي وقت. ستكون أي تغييرات فعالة فور نشر السياسة المحدثة على موقعنا.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الارجاع والتبديل
الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة: [email protected]
آخر تحديث: 20 ديسمبر 2023